FORMULAIRE DE RETOUR/ÉCHANGE

Retours et plaintes
Retrait du contrat
Si vous êtes un consommateur - en règle générale, vous avez le droit de vous rétracter d'un contrat conclu à distance.

Vous pouvez vous rétracter du contrat en nous faisant une déclaration de rétractation, par exemple en envoyant un e-mail à : shop@dadson.com.pl.

Le retour/échange de marchandises doit être effectué dans les 14 jours suivant l'achat. Téléchargez le formulaire de retour/échange, remplissez-le et joignez-le au produit retourné, emballez-le dans la boîte d'origine ou emballez-le soigneusement et envoyez-le.

Renvoyez-nous immédiatement l'article retourné à l'adresse indiquée : Piłsudskiego 44 Międzyrzec Podlaski 21-560 mais au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où vous vous rétractez du contrat.

Vous pouvez résilier le contrat dans un délai de 14 jours.

FORMULAIRE DE RETOUR/ÉCHANGE - fichier à télécharger

Le délai de rétractation de 14 jours commence :

pour un contrat dans lequel nous livrons le bien tout en étant obligés d'en transférer la propriété - de la prise de possession du bien par vous ou par un tiers autre que le transporteur indiqué par vous,
pour les contenus numériques - à partir du jour de la conclusion du contrat.
L'envoi de votre déclaration avant la date limite suffit pour respecter le délai.

Nous vous rembourserons les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison des marchandises selon les modalités indiquées dans les conditions générales, immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception de votre déclaration de rétractation du contrat.

Nous pouvons retenir le remboursement du paiement reçu de vous jusqu'à ce que nous ayons reçu l'article en retour ou que vous ayez fourni la preuve de son renvoi, selon l'événement qui se produit en premier.

Veuillez noter que le droit de rétractation du consommateur pour un contrat à distance ne s'applique pas, entre autres, à un contrat :

dans laquelle l'objet de la prestation est un article non refabriqué produit selon les spécifications du consommateur ou destiné à répondre à ses besoins individuels,
dans laquelle l'objet de la prestation est un article périssable ou à courte durée de conservation,
lorsque l'objet de la prestation est un article fourni dans un emballage scellé qui ne peut être retourné après ouverture pour des raisons de santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison,
lorsque l'objet de la prestation est un enregistrement sonore ou visuel ou un logiciel informatique fourni dans un emballage scellé, si l'emballage est ouvert après la livraison.
pour la fourniture de contenu numérique qui n'est pas enregistré sur un support matériel si l'exécution a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant la fin du délai de rétractation et après que le professionnel a informé le consommateur de la perte du droit de rétractation.
Pour plus de détails sur la rétractation, veuillez vous reporter à nos conditions générales de vente.

Plaintes
Si vous êtes un consommateur, dans le cas où les biens achetés chez nous s'avèrent défectueux, vous avez le droit de déposer une plainte sur la base de la garantie. Il est préférable de déposer une plainte à l'adresse électronique suivante : kdymianiuk@gmail.com ou par courrier à l'adresse suivante : 44, rue Józefa Piłsudskiego, 21-560 Międzyrzec Podlaski .

Les marchandises faisant l'objet de la plainte doivent être envoyées à l'adresse suivante : Piłsudskiego 44 ,Międzyrzec Podlaski 21-560

En ce qui concerne un défaut, vous pouvez exiger :

le remplacement de l'article par un article sans défaut,
Supprimez le défaut,
ou faire une déclaration à ce sujet :

réduire le prix,
résilier le contrat - dans le cas d'un défaut matériel.
Nous sommes responsables envers vous des défauts découverts avant l'expiration d'un délai de deux ans à compter de la date de livraison de la marchandise.

En règle générale, vous pouvez déposer une plainte dans l'année qui suit la constatation d'un défaut, mais le délai de dépôt de la plainte ne peut prendre fin avant l'expiration de la période de responsabilité du vendeur.

Nous examinerons votre plainte (y répondrons) dans les 14 jours suivant sa réception.

Vous trouverez de plus amples informations sur les plaintes dans nos conditions générales de vente.

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